2018年11月27日，佳惠超市兆隆店综合课收银主管舒纯的微信通讯录出现了一个红色的①，点开后发现是来自兆隆店顾客之家中的一名顾客添加好友申请，备注的‘有急事’，心想肯定是顾客有事情找，果断通过验证加顾客为好友。经过一段微信对话，得知该顾客外婆病急人在乡下，想吃燕窝，可是乡下哪里有燕窝卖，突然想到佳惠超市，从顾客群中联系到负责人，由于他家里人全都要陪同在外婆身边，开车到城里来回要1个多小时，焦急的顾客询问我们是否能帮忙送货上门，圆外婆的一个心愿。

舒纯了解完情况，果断答应顾客可以上门送货，让顾客放心。立马安排食杂员工拿燕窝货至一楼买单，同时联系防损经理准备开车送货上门，防损经理得知是该情况，交代完手边事情给防损领班，起身准备取车送货。在佳惠员工的共同努力下，原本需要来回1个半小时才能买到的燕窝，花了40分钟就送到顾客手里去了，顾客表示十分的感激！防损经理：能帮助你完成老人的心愿，我们也很高兴，感谢你对佳惠的信任！

事情虽小，但体现出我们的员工时刻牢记着，佳惠企业精神，对顾客负责；体现了我们的服务理念，顾客至上，购物无忧。